Atendimento automático. Faturamento que quase dobrou.
Como a LaCucina deixou de perder orçamentos para a concorrência, centralizou sua gestão e quase dobrou o faturamento através de automação comercial e visão estratégica.
O Desafio
A LaCucina tinha 30 leads chegando por semana, mas apenas 5 viravam proposta. Os outros 83% simplesmente sumiam: sem resposta, sem follow-up, sem registro. O problema não era só volume: era estrutura.
Paulo tinha uma atendente (R$ 1.600/mês) responsável pelo primeiro contato e um gestor de tráfego externo (R$ 500/mês) tocando as campanhas. Mesmo assim, leads chegavam no final de semana e ficavam sem resposta até segunda. Em alguns casos, ficavam sem resposta nunca.
A rotatividade nessa função era constante: toda vez que a atendente saía, Paulo voltava para o zero: treinar, repassar processo, aguardar a pessoa entrar no ritmo. Isso custava tempo, dinheiro e leads.
O funil de vendas existia só na cabeça do Paulo. Sem CRM, sem métrica, sem padrão de proposta. O Instagram funcionava como vitrine informal, sem estratégia. E a base de clientes existente ficava completamente inativa, sem nenhuma ativação ou recompra estruturada.
A Solução
• Agente IA de pré-atendimento via N8N ativo 24h, inclusive fins de semana, com boas-vindas, qualificação automática e repasse com resumo estruturado do lead
• A Mercury assumiu o marketing completo: gestão de tráfego pago no Meta Ads e Google Ads, eliminando a necessidade do gestor externo
• CRM integrado com controle de leads, estágio do funil e responsável por cada oportunidade: Paulo passou a enxergar tudo numa tela
• Dashboard com métricas de campanhas e vendas atualizadas em tempo real: Paulo passou a tomar decisões com dado, não com feeling
• Calendário editorial com criação de conteúdo: feed, carrossel e reels com estratégia e consistência
• Geração de propostas comerciais automatizada com IA: do lead à proposta em minutos, com padrão profissional
• Painel do cliente com acesso a todos os dados e vídeo de como usar
Os Resultados
A LaCucina quase dobrou o faturamento: de R$ 120.000 para R$ 230.000 por mês. Mas o número que mais importa para o Paulo não é só o crescimento: é o que foi cortado ao mesmo tempo que o faturamento subia.
A atendente e o gestor de tráfego saíram. A Mercury assumiu os dois. R$ 2.100 a menos na folha todo mês, zero rotatividade no atendimento e nenhum lead mais perdido no final de semana.
Com a operação de marketing e atendimento resolvida, o Paulo parou de apagar incêndio e passou a trabalhar no negócio. Esse tempo de volta foi o que gerou o crescimento, não só a ferramenta.
"Antes a gente perdia lead todo dia sem nem saber. Hoje o atendimento funciona sozinho e o faturamento quase dobrou."
